آمازون یکی از بزرگترین فروشگاه‌های اینترنتی دنیاست. این شرکت بیش از بیست سال پیس به عنوان یک کتاب‌فروشی آنلاین اغاز به کار کرد و به مرور خدمات دیگری هم به آن اضافه شد. این شرکت پرآوازه اما حالا با دردسری روبرو شده که جف بزوس بنیان‌گذار و مدیر اجرایی آن را به واکنش واداشته است.
داستان از آنجا شروع شد که چند روز پیش روزنامه نیویورک تایمز از «شیوه مدیریت سختگیرانه» این شرکت گزارش داد؛ گزارشی که در آن با بیش از صد کارمند فعلی و سابق آمازون گفت‌وگو شده بود و بیشتر آنها از شیوه مدیریت حاکم انتقاد کرده‌اند البته اغلب با نام مستعار چرا که به گفته آنها بر اساس توافق‌نامه‌ای که با شرکت امضاء کرده‌اند حق گفت‌وگو با رسانه‌ها را ندارند.
در این مقاله از بی‌روح بودن مدیریت حاکم بر شرکت و از کارمندانی گفته شده است که مانند این است که از یک سرطان ناگوار و بحران‌های دیگر رنج می‌برند اما به جای اینکه به آنها زمان داده شود تا بهبود پیدا کنند، آنها با داوری‌های ناعادلانه روبرو شده و حتی در معرض اخراج قرار گرفته‌اند.
نیویورک تایمز در عین حال با انتشار اظهارات جف بزوس نوشته است که برای دو دهه آمازون چهره‌ای به شدت سختگیر و خشک از خود اراﯬ داده است؛ «سخت کار کنید» شعار اول این شرکت و نگرش حاکم بر آن است؛ نگرشی که البته نقش مهمی در موفقیت آمازون داشته است و در حال حاضر این شرکت بازاری در اختیار دارد که سرمایه‌اش به ۲۵۰ میلیارد دلار می‌رسد.
جف بزوس در واکنش به گزارش نیویورک تایمز که آمازون را شرکتی بی‌روح توصیف کرده که کارمندان در آن اجازه شوخی و خنده و سرگرمی ندارند گفته است او فکر نمی‌کند چنین دیدگاهی بتواند در دنیای امروز دوام بیارود ان هم در دنیای رقابتی حاکم بر بازار تکنولوژی امروز.
موسس آمازون در عین حال در بیانیه‌ای اعلام کرده است که شیوه مدیریت سنگدلانه را آن طور که در نیویورک تایمز توصیف شده نمی‌پذیرد و از کارمندانش خواسته است اگر از مواردی شبیه آنچه در این روزنامه نوشته شده اطلاع دارند به او خبر بدهند.
نیویورک تایمز البته در زمان تهیه گزارش بارها درخواست گفت‌وگو با بزوس را مطرح کرده بود اما این درخواست ظاهرا هر بار به بهانه‌های مختلف رد شد.
بزوس از ۱۸۰ هزار کارمندش خواسته تا این مقاله را به دقت بخوانند اما تاکید کرده است این شرکتی که توسط نیویورک تامیز توصیف شده شرکتی نیست که او می‌شناسد و هر روز در آنجا کار می‌کند.
بر اساس این گزارش واکنش به این مقاله البته به جف بزوس محدود نماند و به شبکه‌های اجتماعی هم کشیده شد و کارمندان فعلی و سابق آمازون از تجربه‌های کاری خود در این شرکت نوشتند. برخی با وجود دفاع از شرکت و تاکید بر برخورد انسانی مدیران گفته‌اند که شرکت انتظارات زیادی از آنها دارد و احساسات آنها زیر فشار درخواست‌های بی‌امان در هم کوبیده می‌شود و این احساس را دارند که انگار هیچ‌گاه به استانداردی که مورد نظر مدیران شرکت است نمی‌رسند.
یکی از کارمدنان سابق آمازون در ایمیلی نوشته است: آقای بزوس از کارمدان خواسته است از مشکلات بگویند اما شما چطور می‌خواهید به مدیرتان درباره شرایط غیرقابل تحمل محیط کارتان بگویید؟!
