یک مقام آگاه در وزارت امور خارجه ایران اعلام کرد: وزارت امور خارجه بدرفتاری برخی مأموران کنسولی٬ همچنین طولانی شدن فرایند صدور و هزینه بالای روادید در برخی سفارتخانههای اروپایی در تهران را با جدیت در گفت‌وگوهای کنسولی با دولت‌های این کشورها مورد توجه مستمر قرار داده است.
این مقام وزارت امور خارجه که اسمی از او برده نشده است از برخی از مشکلات صدور روادید در سفارتخانهها به عنوان ناهنجاری نام برده و گفته است: چندین سال است که در برخی از سفارتخانههای اروپایی در تهران فرآیند درخواست و صدور روادید از روال معمول خارج شده و با روش‌های غیرشفاف همراه شده است. پرداخت هزینه برای دریافت نوبت تحویل مدارک، برخوردهای توهین‌آمیز برخی ماموران کنسولی این سفارتخانهها، برخورد غیرقابل قبول برخی کارمندان محلی ایرانی با هموطنانشان، طولانی بودن فرآیند صدور روادید و هزینه بالای روادید در برخی نمایندگی‌های اروپایی که در بیشتر موارد حتی پس از رد درخواست روادید وجوه گزاف پرداختی نیز مسترد نمی‌شود٬ از جمله این ناهنجاری‌ها است.
وی برای حل این مشکل که به نظر می‌رسد بخشی از آن به بوروکراسی و فساد اداری داخل ایران مربوط می‌شود٬ از شهروندان درخواست کرده است که سفرهای تفریحی و تجاری غیر ضروری خود را لغو کنند.
این مقام وزارت امور خارجه تاکید کرد: «بهترین روش مردمی برای کمک به وزارت خارجه برای مواجهه شدید و اصلاح رفتار این دسته از سفارتخانههای خارجی، خودداری مردم ایران از مراجعه جز در موارد ضروری به سفارتخانههایی است که با مراجعان برخورد موهن دارند».
وی افزود: «نباید با سفرهای غیرضروری تجاری و یا تفریحی این دولت‌ها به ادامه رفتار ناپسند کارگزارانشان تشویق شوند».
این مقام وزارت امور خارجه در ادامه از شهروندان درخواست کرد که ضمن مطلع ساختن این وزارت‌خانه از هرگونه رفتار غیرمعمول در فرآیند صدور روادید سفارتخانههای خارجی در تهران، این واقعیت را مورد توجه قرار دهند که پرداخت مبالغ زیاد برای دریافت نوبت و صدور روادید به منزله موافقت و صدور روادید نیست و این وجوه صرفا به عنوان هزینه بررسی از مراجعان دریافت شده و در بیشتر موارد حتی در صورت رد روادید بازگردانده نمی‌شوند.
وی گفت: «وزارت امور خارجه این موارد را با جدیت تمام و به تفصیل در گفتگوهای کنسولی با دولت‌های اروپایی مورد توجه مستمر قرار داده و این تلاش‌ها در بسیاری موارد به بهبود شرایط منجر شده است».
اگرچه این مقام مسوول اشاره‌ای به نام هیچ سفارت‌خانه اروپایی در ایران نکرده است اما این روزها سفارت آلمان در تهران یکی از بارزترین نمونه سفارتخانههایی است که ایرانی‌ها برای گرفتن وقت مصاحبه و ویزا از آن با مشکلات بسیاری دست و پنجه نرم می‌کنند. شاید دو سالی است که سایت سفارت به کاربران اجازه ورود برای گرفتن وقت را نمی‌دهد و مراجعه‌کنندگان مجبور هستند با پرداخت پول‌های زیاد حتی تا سقف یک میلیون تومان به شرکت‌های بیمه‌ای که در اطراف سفارت تاسیس شده‌اند وقت بگیرند. به نظر می‌رسد این شرکت‌ها که تعدادشان شاید به سه یا چهار شرکت محدود می‌شود با ایجاد بازار سیاه و با نفوذ در سفارت آلمان٬ تمام وقت‌ها را به نام افراد غیر واقعی رزرو می‌کنند و سپس آنها را به مراجعه‌کنندگان می‌فروشند.
یکی دیگر از مشکلاتی که همواره انتقاد مراجعان به سفارت‌های اروپایی در ایران را برانگیخته٬ هزینه‌های گرفته شده توسط سفارتخانهها برای صدور ویزا است که سال‌هاست مرسوم است و در صورت رد درخواست روادید٬ این مبلغ که در هر سفارت‌خانه‌ای متغیر است٬ پس داده نمی‌شود.
گفته می‌شود بسیاری از برخوردهای زننده و خشن برخی از کارمندان سفارتخانهها٬ بیشتر از جانب برخی از کارمندان ایرانی آنهاست؛ موضوعی که ریشه در آموزش دارد چرا که در ایران فرهنگ برخورد درست٬ مودبانه و صمیمانه با ارباب رجوع و مشتری هنوز به درستی آموزش داده نشده است و افراد در این زمینه سلیقه‌ای عمل می‌کنند.
