تلفن بطور کلی و از چند سال پیش تلفن همراه به یکی از مهم‌ترین نیازهای بشر در عصر تکنولوژی تبدیل شده که فواید و کارکردهای آن در زندگی مدرن را نمی‌توان نادیده گرفت. امروزه تلفن همراه در دسترس همگان قرار گرفته و از اصلی‌ترین وسایل ارتباطی محسوب می‌شود و همه ما روزانه با این ابزار تماس‌هایی را برقرار می‌کنیم. صحبت کردن با تلفن نیز مانند بسیاری از کارهای دیگر آداب خاصی دارد اما بسیاری از ما هنوز اصول آن را نمی‌دانیم!
در صورت آنتن ضعیف زنگ نزنید
اگر تماس شما ضروری نیست و در مکانی هستید که گرفتن آنتن در آنجا ضعیف و ممکن است تماس شما و صدایتان قطع و وصل شود، اقدام به تماس گرفتن نکنید بلکه بگذارید به مکانی که آنتن در آن قویست، وارد شوید سپس تماس بگیرید.
در ابتدای تماس خودتان را معرفی کنید
در ابتدای تماس با فردی که شماره شما را ندارد، خودتان را معرفی نمایید و با سوالاتی مانند «اگه گفتی من کی هستم» او را آزار ندهید و اگر کسی که تلفن را جواب داد فرد مورد نظرتان نبود، ابتدا خود را معرفی کرده و بگویید با چه کسی کار دارید.
اجازه ندهید چیزی مکالمه‌تان را قطع کند
هنگام صحبت با تلفن اجازه ندهید چیزی مکالمه‌تان را قطع کند و اگر مجبور به ایجاد وقفه در مکالمه شدید، بگویید، «لطفاً یک لحظه عذر مرا بپذیرید، فوراً برمی‌گردم.» و وقتی برگشتید بگویید، «ممنونم که منتظر ماندید.»
قبل از تماس گرفتن پیام دهید
اگر کسی که می‌خواهید با او تماس بگیرید جزو اطرافیان و دوستان نزدیکتان نیست، بهتر است ابتدا به او پیامکی بدهید و بپرسید که می‌توانید با او تماس بگیرید یا نه؟
هنگام صحبت با تلفن غذا نخورید و چیزی ننوشید!
در مکالمه تلفنی هیچ‌چیز زشت‌تر از حرف زدن همراه با چیزی خوردن نیست! متأسفانه بسیاری از افراد زمان صحبت با تلفن چیزی می‌خورند و یا آدامس می‌جوند. به دور از ادب است که مخاطب شما صدای خوردن و نوشیدن و… را بشنود.
در جای خلوت تماس برقرار کنید
همیشه در جای خلوت تماس بگیرید. صداهای زمینه مانند صدای بلند آهنگ، صدای جاروبرقی، صدای بادی که داخل اتومبیل می‌پیچد و… شنیدن و درک صدای شما را برای شنونده دشوار می‌کند. اگر کسی با شما زمانی که در این وضعیت قرار دارید، تماس گرفت می‌توانید از او بخواهید مکالمه را به زمان دیگری موکول کند.
در جای عمومی مراقب بلندی صدایتان باشید
همیشه با لحنی آرام و یکنواخت پشت تلفن صحبت کنید، به‌خصوص اگر در محیط عمومی مثل تاکسی، مترو و…هستید. شنیدن حرف‌های شما برای افراد خوشایند نیست پس مراقب بلندی صدایتان باشید.
در صورتی که پشت خط کسی قرار می‌گیرید، مداوم زنگ نزنید
اگر فردی که با او تماس گرفته‌اید، در حال مکالمه بوده و به اصطلاح پشت خطی دارد، مدام به او زنگ نزنید بلکه کمی‌صبور باشید تا مکالمه او به پایان برسد.
به مخاطب‌تان رگباری زنگ نزنید
در برخی مواقع ممکن است، فردی که با او تماس می‌گیرید، در دسترس نبوده یا متوجه تماس شما نشود و…، در اینصورت بیش از حد به او زنگ نزنید زیرا دیدن چند زنگ پشت سر هم از یک نفر می‌تواند سبب اضطراب گیرنده شود. پس در این مواقع یک پیام بگذارید «با شما تماس گرفتم، موفق به صحبت نشدم چه زمانی می‌توانم دوباره تماس بگیرم؟»
در صورتی که تماس شما طول می‌کشد، بپرسید آیا وقت کافی دارد
اگر فکر می‌کنید صحبت‌های تلفنی شما طولانی است، از فردی که با او تماس گرفته‌اید بپرسید که آیا وقت برای صحبت دارد یا نه. اینگونه او متوجه می‌شود شما فردی مبادی آداب و محترم هستید که به زمان دیگران اهمیت می‌دهید.
هنگام تماس مشغول کار دیگری نشوید
در زمانی که با تلفن صحبت می‌کنید، طرف مقابل شما سزاوار توجه کامل شماست پس اگر همزمان با صحبت با تلفن، اینستاگرام‌تان را چک کنید، کتاب ورق بزنید، با کامپیوتر کار کنید یا با شخصی دیگر حرف بزنید، به مخاطب خود توهین کرده‌اید.
با لحنی آرام صحبت کنید
پشت تلفن همیشه لحنی آرام داشته و به تُن صدایتان توجه کنید. صدای شما نباید خیلی بلند و آزاردهنده و نه خیلی آرام باشد که مخاطب نتواند آن را بشنود. برای تشخیص اینکه صدایتان بیش از اندازه بلند یا آرام نباشد، گوشی را کمی‌دورتر از گوش‌تان بگیرید و به حرف زدن خودتان گوش دهید.
