آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که با دانلود ده‌ها شبکه اجتماعی در گوشی‌های همراه خود٬ به طور روز‌افزون مورد هدف کلاهبرداران اینترنتی قرار می‌گیرید؟ درصد بسیاری از دارندگان گوشی‌های هوشمند که به طور مداوم سرگرم شبکه‌های مجازی هستند٬ هرگز به این فکر نمی‌کنند که کلاهبرداران همواره در کمین حساب‌های بانکی و هویت شخصی آنها هستند.
بر اساس گزارش جدیدی از کمپانی «Pindrop»٬ ۸۷ درصد از شهروندان در مورد حفاظت از اطلاعات تلفن‌های همراه خود آگاه هستند٬ اما بسیاری از آنها حتی یک گام اساسی و اولیه نیز برای تنظیم امنیت هویت شخصی و امور مالی آنلاین خود از تیررس کلاهبرداران زرنگ و حیله‌گر بر نمی‌دارند.
پژوهش یک موسسه تحقیقاتی مستقل در لندن نشان می‌دهد که از بین هزار شهروند دارنده تلفن همراه٬ فقط ۱۸ درصد از کاربران شبکه‌های اجتماعی در بریتانیا در طول ۶ ماه٬ تنظیمات حریم خصوصی تلفن‌های خود را افزایش داده‌اند؛ ۵۴ درصد از آنها پسورد خود را به صورت آنلاین تغییر دادند و ۵۶ درصد از کاربران نیز کامپیوتر خود را با آخرین مدل ضد ویروس به روز کردند.
مت پیچی٬ مدیر کل بخش بین‌المللی کمپانی پاین دراپ در این زمینه می‌گوید: «کلاهبرداران اینترنتی امروزه کار سختی برای به دست‌اوردن اطلاعات کاربران انجام نمی‌دهند چرا که دارندگان تلفن‌های هوشمند٬ حتی سعی نمی‌کنند که روش‌های بنیادی و اولیه را برای حفاظت هویت خود به شکل آنلاین رعایت کنند».
به گفته وی٬ مجرمان اینترنتی همواره یک قدم جلوتر از کاربران هستند٬ آنها برای ارتقای اهداف خود٬ به طور روزافزونی از شبکه‌های مجازی استفاده می‌کنند که می‌تواند زنگ خطری برای دارندگان تلفن‌های همراه باشد.
به طور مثال در مورد مسایل بانکی٬ ۲۸ درصد از کسانی که با تلفن همراه خود حساب بانکی را چک می‌کنند، در مورد سوال‌های مخفی و امنیتی بانک کلافه می‌شوند٬ در حالی که آگاهی ندارند که این سوالات می‌تواند نجات دهنده حساب شخصی آنها باشد.
مارتین هیل ویلسون٬ مشاور مسایل امنیتی بانک‌ها٬ معتقد است که مشتریان بانک‌ها به اندازه کافی برای حفظ امنیت اطلاعات شخصی و مالی خود تلاشی نمی‌کنند.
وی خاطرنشان می‌کند: «سهل‌انگاری مشتریان باعث هموار کردن راه برای سوء استفاده کلاهبرداران اینترنتی می‌شود و این موضوع همچنین می‌تواند بیانگر میزان عدم دانش و آگاهی مشتریان در مورد حفاظت از اطلاعات شخصی آنها باشد که فاصله‌ای ایجاد می‌کند که کلاهبرداران بتوانند با استفاده از چندین شبکه نفوذی مجازی به اهداف خود برسند».
وی می‌گوید: « آگاهی‌رسانی در این زمینه از نقش‌های کلیدی ارایه سرویسهای بانک‌ها به مشتریان است. وی با معرفی وبسایت زیربه مشتریان هشدار می‌دهد که اطلاعات خود را در این زمینه افزایش دهند. «CMA is introducing further measures».
هیل ویلسون٬ تاکید می‌کند: «بانک‌ها باید به منظور جلوگیری از خطرات احتمالی امنیتی برای مشتریانی که در خواست سرویسهای اضافی را دارند٬ وقت کافی صرف کنند».
کمپانی پین‌دراپ نیز از افزایش تعداد تلفن‌های مشتریان بانک‌ها که امنیت حساب آنها به خطر افتاده است خبر می‌دهد.
پین‌دراپ٬ یک کمپانی پیشرو در یافتن تقلب‌ها و کلاهبرداری‌های اینترنتی است که با شنیدن گزارش‌هایی در زمینه تقلب‌های اینترتی گوشی‌های هوشمند به ارایه راه حل به مشتریانی می‌پردازد که مورد حمله کلاهبرداران قرار می‌گیرند؛ همچنین این کمپانی یکی از بزرگترین مراکز تماس در مورد این‌گونه تقلب‌ها در جهان است که راه حل‌های سازمانی برای کاهش تقلب‌ها و کاهش هزینه‌های ایجاد شده در این زمینه به مشتریان ارایه می‌دهد.
این کمپانی از سوی بانک‌ها و سازمان‌های ارایه دهنده‌ی بیمه٬ کارگزاران بورس و خرده‌فروشان به عنوان یک منبع مورد اعتماد به مشتریان برای در میان گذاشتن حملات کلاهبرداران به حساب‌های بانکی و هویت شخصی کاربران اینترنتی و دارندگان تلفن‌های همراه معرفی شده است.
راه حل‌هایی که این کمپانی ارایه می‌دهد٬ می‌تواند با صرفه‌جویی در زمان برای گزارش‌های تلفنی و کاهش تقلبات و ارایه آگاهی به مشتریان بسیار مفید باشد.
