همزمان با سهمیه‌بندی و گران کردن بنزین دولت مدعی شده بود که کمک هزینه‌ی نقدی به یارانه‌بگیران پرداخت خواهد کرد اما در نخستین پرداخت چند میلیون نفر این کمک‌هزینه را دریافت نکردند.
بر اساس مصوبه دولت قرار بود ۶۰ میلیون نفر از جمعیت کشور کمک هزینه دولتی را به صورت ماهانه دریافت کنند. پرداخت یارانه نقدی از روز ۲۸ آبان آغاز شد و دولت اعلام کرد این پرداخت در سه مرحله انجام می‌شود و هر بار به حساب ۲۰ میلیون نفر واریز خواهد شد. دولت مدعی است یارانه نقدی در تاریخ‌های ۲۸ آبان و ۳۰ آبان و دوم آذر هر بار به حساب ۲۰ میلیون نفر واریز شده و در مجموع ۶۰ میلیون نفر این کمک نقدی را دریافت کردند.
مقامات دولتی مدعی هستند که برای ۶۰ میلیون کم‌درآمد، که در مقایسه با جمعیت هشتاد و اندی میلیون نفر ایران رقم بسیار وحشتناکی است، کمک معیشتی ۵۵ تا ۲۰۵ هزار تومانی واریز کرده‌اند با این وجود گزارش‌ها حاکی از آنست که میلیون‌ها نفر از افراد واجد شرایط این مبلغ را دریافت نکرده‌اند. تعداد این افراد آنقدر زیاد است که برخی خبرگزاری‌های داخلی از جمله خبرگزاری مهر گزارش‌هایی در این مورد منتشر کرده‌اند.
طبق گفته مسئولان دولت، روستاییان و عشایر، مستمری‌بگیران، مددجویان کمیته امداد، کارگران، معلمان، مددجویان بهزیستی، کارمندان، زنان سرپرست خانوار، اقشار کم‌درآمد و بازنشستگان مشمول طرح دولت می‌شوند که ۱۸ میلیون خانوار را در بر می‌گیرد.
بنا بر اعلام دولت، افزایش یارانه برای خانوارهای یک نفره ۵۵ هزار تومان، برای خانوارهای دو نفره ۱۰۳ هزار تومان، خانوارهای سه نفره ۱۳۸ هزار تومان، خانوارهای چهار نفره ۱۷۲ هزار تومان و خانوارهای پنج‌نفره و بیشتر ۲۰۵ هزار تومان خواهد بود. خانوارهایی که مشمول یارانه نقدی هستند نیاز نیست اقدامی در جهت ارائه شماره حساب بانکی انجام دهند و همان حساب مربوط به یارانه نقدی مبنای واریز قرار می‌گیرد.
با این وجود اکنون بسیاری از افراد واجد شرایط از دریافت نکردن این کمک هزینه خبر داده‌اند و معتقدند دولت هیچ معیار مشخصی برای شناسایی این افراد نداشته است.
البته این بی‌نظمی و وعده‌های دروغ دولت پیشتر نیز سابقه داشته است. برای نمونه در طرح ارائه بسته حمایتی به صورت کالا یا کارت خرید کالا که از جمله طرح‌های حمایتی دولت بوده همین شیوه وجود داشته و بخش زیادی از افراد واجد شرایط نتوانستند از این طرح‌ها بهرمند شوند.
خبرگزاری مهر چند نمونه از شکایات مردمی که در این‌باره دریافت کرده را منتشر کرده است. برای نمونه یکی از افرادی که این مبلغ را دریافت نکرده گفته که «معلوم نیست ملاک پرداخت رو چی گذاشتن من نه خونه دارم نه ماشین حقوق هم که الحمدلله به ۳ تومن نمیرسه اونم با دو تا بچه و اجاره نشینی تو تهران بهم تعلق نگرفته در حالی که مدیر شرکتمون گفت همون روز اول گرفت.»
فرد دیگری گفته است: «من یک زن خانه‌دارم که دو ساله با بیماری خودایمنی درگیرم و هر دو هفته یکبار آزمایش میدم، کلی هزینه دارو و جراحی دادم، الانم فقط ده روز یکبار باید یه ورق قرص بخرم ۴۰ هزار تومن، چرا کمک معیشتی شامل حال من نشد.»
یکی از مخاطبان با درج نظر در زیر یکی از اخبار مرتبط با حمایت معیشتی نوشته: «با سلام. آیا این سامانه #۶۳۶۹* پیگیری های لازم انجام می‌شود؟ یارانه خیلی از آدم های پولدار می‌گیرن و فقرا ازش بی‌بهره‌اند آیا بی‌عدالتی تموم می‌شه؟»
یک شهروند دیگر از خوزستان نوشته است: «سلام.به نظر من دولت باید به کسانی که هیچ وسیله نقلیه ای ندارند.بیشتر رسیدگی کند. مثلا بنده جایی زندگی می‌کنم که حتی گاز ندارم.آیا باز این کمک شامل حال ما نمی‌شود؟ مخصوصا که در خوزستان زندگی می‌کنم.»
شهروندی به نام توسلیان از نطنز اصفهان نیز گفته است: «مادر من ۸۰ سال دارد. سرپرست خانوار است و همچنان یارانه می‌گیرد اما حمایت معیشتی را دریافت نکرده است.»
فرد دیگری هم خبر داده است: «من یک کارمند ساده هستم. این یارانه حمایتی نه تنها برای من بلکه برای هیچ یک از آشنایان و همکاران و مشتریان ما نیز واریز نگردیده. سامانه نیز پیام «سازمان مربوطه پاسخگو نیست» می‌دهد.»
این نابسامانی در حالی ایجاد شده که دولت مدعی است تمام درآمد ناشی از گران شدن بنزین را به جیب مردم و درواقع همین ۱۸ میلیون خانوار باز خواهد گرداند و قرار نیست خزانه خالی دولت با آن پر شود! اکنون بر اساس شکایت‌هایی که شده به نظر می‌رسد چندان هم قرار نبوده که ۶۰ میلیون نفر این کمک نقدی را دریافت کنند بلکه گران کردن سه برابری قیمت بنزین اهداف دیگری را دنبال می‌کرده است.
واقعا دروغ است من زن سرپرست خانوار هستم ماهیانه اقساط سنگینی باید برای خرید خانه زیر ۳۰۰ میلیون در تهران به بانک بدهم و با هزینه بیمه اختیاری که ماهی ۵۰۰ هزار تومان است و پس دادن قرض و چک هزینه سنگین حمل و نقل اب برق گاز تلفن هزینه بسیار سنگینی می شود و حتی یک ریال ته حساب من باقی نمی ماند با این حال هیچ چیز به حساب من واریز نشده در ضمن خودروی شخصی هم ندارم.